26 Fevereiro, 2019

Assistência Informática Remota

Para sua comodidade dispomos de um serviço de Assistência Informática Remota disponível 24 Horas por dia 7 dias da semana.

Este serviço tem a grande vantagem em que o tempo de resposta é mais rápido e em alguns casos imediato, sendo que não é necessária deslocação ao domicílio.

Apenas necessita que o computador no qual pretenda que seja realizada a intervenção tenha uma ligação à internet.

Preço:

€ 15 / hora


Como funciona?

Basta que nos contacte por telefone, ou através do formulário de contacto aqui: MARCAÇÕES

Após falar com um técnico nosso será pedido que efectue o pagamento da intervenção antecipadamente, o que poderá ser feito por Referência Multibanco, MBWay ou outro previamente acordado.

Será enviado um pedido para o seu email para se juntar a uma sessão de assistência remota como abaixo indicado:

Exemplo de email de pedido de Assistência enviado ao cliente

Ao clicar em “PARTICIPAR NA SESSÃO” irá aparecer-lhe a seguinte “janela”:

Terá que transferir e executar o programa que é transferido para o seu computador. Após essa operação o nosso técnico poderá aceder ao seu computador e realizar a assistência.

Note que uma vez que feche o programa de suporte a assistência é cancelada e o nosso técnico não terá mais acesso remoto, sendo que é necessário novo convite para voltar a aceder.